Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüşü Çözülmüyor

Türk Telekom’dan aldığım 15 Mbps ev internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce sık sık hız düşmeleri ve kopmalar oluyordu, yaklaşık 7–8 gündür ise internetim çoğu zaman hiç bağlanmıyor. Modeme bağlıyım ancak bağlantı bir var bir yok, şu an da internete hiç giremiyorum.

Yaşadığım her sorunda müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza olduğunu ve 1 hafta içinde düzeleceğini söylüyorlar, fakat verilen süreler geçmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Şikayet oluşturduğumda bağlantı kısa süreliğine düzeliyor, 1 hafta sonra tekrar aynı problemleri yaşamaya başlıyorum. Sürekli aynı sorun için arıza kaydı açtırmak ve beklemek zorunda kalmaktan çok yoruldum.

Ev internetimin geçici olarak değil, kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantı ve hız problemlerinin tamamen giderilmesini istiyorum. Sürekli tekrarlanan bu arızanın kök nedeninin tespit edilip sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.