Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Uzun Süreli Müdahale Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 1 ay boyunca benzer kopmalar yaşandı, şimdi de 4 gündür internetim sürekli kesiliyor ve şu anda modemimde ADSL ve internet ışıkları dahi yanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu, ekiplerin haberdar olduğu ve ilgilenileceği söylendi ancak ne gelen bir ekip oldu ne de sorunum çözüldü. Arızanın bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kimsenin sahaya gelmemesi ve durumumun önemsenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem internet hizmetinden faydalanamıyor olmam hem de arızaya geç müdahale edilmesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, arızanın acil olarak giderilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorunun makul süre içinde kalıcı olarak giderilmemesi halinde aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.