Türk Telekom İnternet Aşım Ücretleri ve Fatura Artışı Hakkında Mağduriyet

Türk Telekom hattımda yıllık faturalı aboneliğim ve 20 GB tarifem bulunuyor. Haziran ayından bu yana faturalarımda bir anda ciddi artışlar olmaya başladı, özellikle son iki aydır internet aşımı nedeniyle faturalarım iki katına çıktı. Normalde faturalarım yaklaşık 650 TL civarında gelirken, son iki aydır 1200 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Bu tarifeyi alırken, paket bittiğinde internetin duracağını ve ek bir ücretlendirme olmayacağını biliyordum; buna göre tercihimi yaptım. Ancak herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan, internet aşımı sebebiyle faturama yüksek tutarlar yansıtılıyor ve ben her ay sürekli fazladan para ödemek zorunda bırakılıyorum. Üstelik Türk Telekom müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve sorunuma dair açıklama alamadım.

Hat, babam s**a** üzerine kayıtlı olup; numaram 0551 654 **, hattı fiilen kullanan kişi olarak ise ben, ç** t**a ç**’ım. İnternet kullanımımın, paket bittiğinde otomatik olarak duracak şekilde ayarlanmasını, haksız yere alınan internet aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve faturamın söz verdiğiniz tutarlara çekilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.