Türk Telekom İkili Vergi Ve Ücret Tahsilatı Nedeniyle Müşteri Güveni Sarsıldı

23.10.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı kendi üzerime devraldım ve İzmir Karşıyaka’daki ea Aziz Dostum İletişim - Türk Telekom bayisinde devir ücreti ve vergi adı altında 1.500 TL ödeme yaptım. O sırada sadece geçiş amacıyla tek aylık bir tarife olarak Lider Paket seçildi ve bu paket için Kasım ayında yaklaşık 350 TL ödeyeceğim bilgisi verildi.

Ancak Kasım ayında gelen faturada, “350 TL civarı” denilen bu ödemenin vergilerle birlikte 1.086,28 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Böylece bayide peşin ödediğim 1.500 TL’nin içindeki vergileri bir kez daha ödemiş oldum. Yani aynı işlem için fiilen iki kez vergi ve ücret ödemiş durumdayım.

Konu hakkında Türk Telekom ile görüştüğümde, söz konusu bayinin serbest piyasada olduğu, Türk Telekom’un bu ücretlendirmeye müdahale edemeyeceği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Türk Telekom tabelasıyla hizmet veren bir bayinin, müşteriden istediği tutarı alabilmesi ve bunun sorumluluğunun üstlenilmemesi, müşteri haklarını kesinlikle korumayan bir yaklaşım olarak karşıma çıktı.

Yaşadığım bu çifte tahsilat nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de Türk Telekom markasına duyduğum güvenin tamamen sarsıldığını belirtmek istiyorum. Bayide benden alınan 1.500 TL ile faturaya yansıyan 1.086,28 TL arasındaki mükerrer ve haksız tahsilatın incelenmesini, fazladan ödediğim tutarların iadesini ve ilgili bayinin uygulamalarıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.