Türk Telekom Hediye İnterneti Aktif Edilmediği İçin Paketimden Düşüyor

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür üzerinden verilen sözde ücretsiz internet hediyesi, hattıma tanımlandığı günden beri hiçbir şekilde kullanılamıyor. Sistem, hediye internet varmış gibi gösteriyor; ancak kullanım yaptığımda hediye internetten hiç düşmüyor, aksine kendi taahhütlü paketimden internet eksiliyor.

Bu durum uzun süredir devam ediyor ve hediye olarak tanımlanan internet tamamen atıl duruyor; kullanımın tamamı mevcut paketimden harcanıyor. Konu hakkında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu iletip düzeltilmesini sağlayamıyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma tanımlanan hediye internetin gerçekten aktif edilmesini ve kullanıma açılmasını, internet kullanımlarımda öncelikle bu hediyenin düşmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.