Sil Süpür Kampanyasındaki 20 GB İnternet Hakkım Aktif Edilmedi Ve Ana Paketten Düşüldü

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyası kapsamında tanımlanan hafta sonu kullanımına özel 20 GB internet hakkım, kullanım süresi başlamasına rağmen bir türlü aktif edilmedi. Kampanya Cuma günü saat 00.00 itibarıyla başlamasına rağmen, üzerinden neredeyse 24 saat geçmesine karşın hediye 20 GB paketim olduğu gibi duruyor ve internet kullanımlarım hâlâ kendi ana paketimden düşülüyor.

Bu nedenle kendi internet paketimden yaklaşık 1 GB harcandı ve mağduriyet yaşadım. İnsanlar size ve verdiğiniz taahhütlere güvenerek bu kampanyaları kullanıyor; ancak bu durumda verilen sözlerin karşılığının tam olarak yerine getirilmediğini, bunun bedelini de müşterilerin cebinden ödediğini düşünüyorum. Ulaşmanın da zor olduğu müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için buradan bilgi vermek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hediye 20 GB internet hakkımın geriye dönük olarak doğru şekilde tanımlanmasını, yanlışlıkla ana paketimden düşülen kullanımlarımın da iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.