İzinsiz Playweez Oyun Aboneliği Ve 300 TL Fazla Ücret İadesi

Türk Telekom faturalı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Playweez isimli ücretli bir oyun aboneliği başlatılmış ve bu abonelik mart ve nisan ayı faturalarıma yansıtılmıştır. Herhangi bir SMS bilgilendirmesi, onay mesajı ya da onaylayıp kabul ettiğim bir işlem olmamasına rağmen yaklaşık 300 TL civarında fazladan ücret çıkarılmıştır.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana “size mutlaka mesaj gelmiştir” denildi, ancak ben hattımı düzenli olarak kontrol ettiğimi ve böyle bir mesaj kesinlikle almadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, farklı bir yere yönlendirildim ve aradığımda da telefonuma bakan olmadı. Buna ek olarak, aboneliği iptal ettirmek istediğimde mesaj attığımda tarafıma “herhangi bir abonelik bulunmamaktadır” şeklinde dönüş yapıldı, yani hem izinsiz ücret alındı hem de sistemde abonelik yok gibi görünüyor.

Hat tamamen bana aittir ve bu işlem kesinlikle benim talebimle yapılmamıştır. Ben yalnızca hattımın normal kullanım bedelini ödemek istiyorum. Türk Telekom tarafından Playweez kaynaklı başlatılan bu izinsiz aboneliğin mart ve nisan ayı faturalarımdan tamamen silinmesini ve haksız tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dijital servis aboneliklerinin bundan sonra hattımda iznim olmadan kesinlikle başlatılmamasını istiyorum.