Türk Telekom Hattımı Kapatamıyorum, Süreçte Mağdur Ediliyorum

0535*******44 numaralı Türk Telekom mobil faturasız hattımı kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 6–7 aydır bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Her defasında tarafıma “1 hafta içinde iptal olacak, kapanacak” denmesine rağmen hat kapatılmadı, en son da hat pasif hat durumuna düştü ve şimdi de “artık kapatılmaz, kapatamayız” deniyor.

Bu süreçte Elâzığ Merkez Türk Telekom bayisine, Kastamonu Merkez Türk Telekom genel müdürlüğüne ve 444 1 444 çağrı merkezine defalarca başvurdum. Her seferinde söz verilmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı. Elâzığ’daki bayide benden vergi borcu denilerek 450 TL ödeme alındı. Bu miktarı da ödememe rağmen hattım yine kapatılmadı. Yaklaşık 1,5 yıldır bu hat için herhangi bir ödeme yapmıyorum, buna rağmen hattın kapatılması bu kadar zorlaştırılıyor.

Aylardır sadece hattımı kapattırmak için uğraşıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda yoruldum. Hattımın derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, bu süreçte benden talep edilebilecek hiçbir ek ücretin yansıtılmamasını istiyorum. Aylarca işlemi sonuçlandıramamaları tamamen kendi hataları ve bunun maddi yükünün bana çıkarılmasını kabul etmiyorum.