Türk Telekom Hattımda Yanlış Cihaz Tanımlaması 5G Erişimini Engelliyor

Türk Telekom hattımda cihaz tanımlamasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Kullandığım telefon modeli poco X6 5g olmasına rağmen, sistemlerinizde hattım farklı ve yanlış bir cihaz modeli olan poco m4 olarak görünüyor. Cihazım ve hattım 5g destekli olmasına rağmen bu nedenle 5g hizmetinden faydalanamıyorum.

Yaklaşık 2 gündür Mersin’de bu problemi yaşıyorum. Hattım faturalı olup, cihaz tanımlamasının sistemlerinizde doğru model olacak şekilde güncellenmesini ve hattım için 5g erişiminin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Gerekli kontrollerin yapılarak, yapılan işlem ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.