Türk Telekom Hattımda VoWifi Hizmeti Sürekli Çalışmıyor

Yaklaşık 3 ay önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve o tarihten beri İstanbul/Esenyurt’ta VoWifi hizmetinden yararlanamıyorum. Bulunduğum bölgede şebeke çekim gücü çok düşük olduğu için, telefon görüşmelerimi Wi-Fi ağına bağlanarak VoWifi üzerinden yapıyordum. Ancak hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra bu hizmet hiç çalışmadı.

Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun telefonumda ya da internet servis sağlayıcımda olduğu söylendi. Fakat aynı cihazda Turkcell ve Vodafone hatlarıyla VoWifi hizmeti sorunsuz çalışıyor. Ayrıca hattımı farklı cihazlarda da denedim; yine Türk Telekom hattında VoWifi hizmeti aktif olmuyor. Çift sim kartlı telefonumda Turkcell ve Vodafone ile bu sorunu yaşamazken, Türk Telekom’da sürekli aynı sıkıntıyı yaşıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, VoWifi hizmetinin tarafıma sunulması ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesidir. Sorunun cihaz veya internetle değil, tamamen Türk Telekom hattımla ilgili olduğunu özellikle belirtmek isterim. Görselde Turkcell VoWifi aktifken Türk Telekom hattımda aktif değil.