Türk Telekom Hattımda Paket Görünürlük Hatası Nedeniyle Yeni Paket Alamama Ve Mağduriyetim

Türk Telekom faturasız hattımda “Tanışma 25 GB” paketim bulunuyordu. Bugün saat 08:44’te paketimin bittiğine dair SMS aldım. Ancak buna rağmen online işlemler ekranında paketim hâlâ aktifmiş gibi görünüyor ve bu yüzden yeni bir paket satın alamıyorum.

Paketim olmadığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyor, hat üzerinden destek alamıyorum. Sistemsel bir hata yüzünden hem hattımı kullanamıyor hem de kimseye ulaşamadan mağduriyet yaşamış durumdayım.

Türk Telekom’un bu sorunu hızla inceleyerek hattımdaki sistem hatasını düzeltmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereken tanımlamayı ya da uygun gördüğü telafiyi yapmasını talep ediyorum.