Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Tekrarlayan Sorun

Bursa Yıldırım Kazım Karabekir Mahallesi Z**** Bey Apartmanı’nda Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 saatdir sitemizde Turkcell Superonline kullanan herkesin interneti tamamen kesik durumda ve bu durum işimizi, eğlencemizi ve günlük internet kullanımımızı doğrudan etkiliyor.

Daha önce benzer saatlerde yaşanan kesintilerde internet arızası gece boyunca giderilmemiş, çoğunlukla sabaha kadar bağlantı sağlanamamıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da arızayı tespit ettikleri 10 saat içinde çözüleceğini öngördüklerini söylüyorlar; ancak bu süre hem çok uzun hem de gece boyunca defalarca tekrar eden bir mağduriyete dönüşüyor.

Sürekli tekrar eden ve saatler süren bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı sorunları varsa sorunun düzeltilmesini istiyorum.