Mevra Online Mağazasında Geciken İade Ödemesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Mevra online mağazasından yaptığım 692DE4886G numaralı siparişimi 28.09.2026 tarihinde teslim aldım. Aldığım ürünlerden ceket, üç elbise, müslin tunik ve astarı iade etmek için 01.10.2026 tarihinde kargoya verdim. İade öncesinde WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, kargonun firmalarına teslim edilmesinden sonra iade işlemlerinin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar yazdığımda, 03.11.2026 tarihinde “ödemeniz yarın yapılacak” şeklinde cevap aldım. Bugün 08.11.2026 olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Toplamda 5.558 TL ödeme yaptım ve 3.458 TL tutarındaki iademin yapılmasını bekliyorum.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.