Türk Telekom Hattım Dondurulamadı Ve 180 TL İşlem Ücreti Talebi

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt bitimine yaklaşık 10 gün kala, 11.01.2026 tarihinde yurt dışına çıkacağım için 1 ay boyunca mağdur olmamak adına hattımı dondurmak istedim; ancak talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine hattımı konturluya geçirmek istediğimde, herhangi bir ek masraf olmaması gerekirken 180 TL işlem ücreti talep edildi.

Başka bir operatöre geçmek istediğimde ise, diğer firmalar böyle bir uygulama yapmamasına rağmen taahhüt süresinin son gününe kadar ceza yansıtılacağı söylendi. 3 gündür müşteri hizmetleri ile görüşüyorum; en son 10.01.2026 tarihinde saat 12:50’de görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sadece ceza ve ücret konuşuldu, hiçbir alternatif sunulmadı.

Çağrı merkezinin şikayet kaydı almak istememesi ve tamamen ceza ve ücret odaklı davranması sebebiyle kendimi müşteri olarak değersiz hissediyorum. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 1616’dır. Yurt dışına çıkacağım bu süreçte mağdur edilmemek için hattımın ceza yansıtılmadan dondurulmasını talep ediyorum.