TurkNet Fiber İnternet Uzun Süreli Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet ile 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladığımdan beri sık sık internet kesintisi yaşıyorum. İnternetim kesildiğinde de genelde 5–6 gün boyunca bağlantım hiç gelmiyor. Bu süreçte evden çalışmam ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.

23 Ekim’de başlayan son kesintim yaklaşık 5 gün sürdü, bağlantı geldi, kısa süre sonra tekrar gitti ve bugün itibarıyla yeniden internetsiz kaldım. TurkNet online işlem merkezindeki destek kayıtlarımda da farklı tarihlerde açılan ve “Tamamlandı” görünen çok sayıda arıza kaydı bulunuyor ancak sorun kökten çözülemiyor.

Her kesintide günlerce müşteri temsilcilerini arıyorum, bana her seferinde “en kısa sürede çözülecek” deniyor fakat net bir süre asla verilmiyor. Bu belirsizlik ve tekrar eden kesintiler hem zaman hem maddi kayıp yaşatıyor.

TurkNet’te kayıtlı hizmet numaram/müşteri numaram 4309686’dır. Sürekli tekrarlanan bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da port kaynaklı bir sorun varsa kesin çözüm üretilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için faturama indirim/yansıtma yapılmasını talep ediyorum.