Türk Telekom Hattım Aramaya Kapalı, Çözüm Bekliyor

Türk Telekom faturalı hattım 2 Ekim sabahından beri aramalara kapalı durumda olmasına rağmen hattımda herhangi bir fatura borcu bulunmuyor. Arama yapmak istediğimde telesekreter “arama yapabilmeniz için hattınıza tl yüklemeniz gereklidir” şeklinde uyarı veriyor ve hiçbir numarayı arayamıyorum.

Hattım kapalı olduğu için her gün 2–3 kez başka hatlardan müşteri hizmetlerini arıyorum. Bana her seferinde kullandığım hatta bir link gönderdiklerini, bu linke tıklayıp telefonu kapatıp açmamı ve 2 saat içinde sorunun düzeleceğini söylüyorlar. Defalarca denememe rağmen üzerinden günler geçtiği halde hiçbir düzelme olmadı, aynı uyarıyı almaya devam ediyorum ve hattım kullanılamaz halde.

İstanbul’da Alibeyköy, Bağcılar ve Sarıyer bölgelerinde hattımı kullanmaya çalışıyorum ve hiçbirinde arama yapamıyorum. Borcum olmamasına rağmen hattımın bu şekilde kapalı tutulması ve her aradığımda aynı çözülmeyen yönlendirmelerin yapılması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Borcu olmayan hattımın derhal arama yapmaya açılmasını, bu teknik sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.