Türk Telekom Hatay Antakya’da Şebeke Sorunları Ve Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom’da Değerli Prime 60 GB tarifesini kullandığım hattımdan uzun süredir aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Diğer operatörlerin çok rahat kullanıldığı yerlerde benim hat çekmiyor, şebeke çok zayıf kalıyor. İnternet ya çok yavaş çalışıyor ya da çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Özellikle son 1 aydır Hatay Antakya Emek Mahallesi ve çalıştığım bölgedeki performans tam anlamıyla rezalet bir durumda.

Aynı ortamda bulunan diğer operatör kullanıcıları internete sorunsuz girip konuşma yapabilirken, sadece Türk Telekom hattı kullananlarda bu sorunların yaşanması kabul edilebilir değil. Üç aylık taahhüdüm olmasına rağmen, verilen hizmet alınan paranın hakkını hiçbir zaman vermedi.

Fatura cayma bedelini öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece SMS ile cayma bedeli gönderildi ve bu bedel de oldukça yüksek çıktı. Ben tarifeden ücretini pahalı bulduğum için değil, düzgün hizmet alamadığım için operatör değiştirmek istiyorum. Buna rağmen bir de alamadığım hizmet için yüksek cayma bedeli talep edilmesi son derece haksız bir durumdur.

Hatay Antakya Emek Mahallesi ve çalıştığım bölgedeki çekim ve internet sorunlarının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hizmet alamadığım döneme ilişkin cayma bedeli konusunda adil bir düzenleme yapılmasını istiyorum.