to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı 09.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Bunun ardından Türk Telekom tarafı bana 4.336,09 TL cayma bedeli çıkardı. Oysa hattımın aylık faturası, vergiler dahil 513 TL idi. Bu tutarın fahiş ve hatalı olduğunu düşündüğüm için 12.11.2025 tarihinde ilk itiraz kaydımı oluşturdum, ancak itirazım kabul edilmedi.
Bunun üzerine BTK’ya başvuruda bulundum. BTK sürecinde Türk Telekom, 29.11.2025 tarihli cevabında hatalı işlem yapıldığını kabul ederek 2.324,96 TL indirim uygulanacağını belirtti ve benden gerekli bilgi ve belgeleri istedi. İstenen tüm bilgileri e‑posta yoluyla iletmeme rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın borç tutarı sistemde düzeltilmedi.
Tüm bunlara rağmen Türk Telekom tarafından hâlâ 4.336,09 TL’lik borcu ödemem için iki aydır sürekli aranıyorum ve ödemeyi yapmazsam icra ve yasal süreç başlatılacağı yönünde uyarılarla karşılaşıyorum. Görüşme yaptığım her müşteri temsilcisi, sistemdeki kayıtları, BTK cevabını ve gönderdiğim belgeleri inceleyip “Haklısınız, gerekli birime iletiyorum” demesine rağmen, bu ilettikleri birimden hiçbir somut geri dönüş yapılmıyor ve sorun bir türlü çözülmüyor. Her aramada yeniden kayıt açılıyor ama sonuç değişmiyor.
Yıllardır kredi kartı, kredi ve faturalarımın hiçbirini bir gün bile aksatmadan ödeyen, çoğu ödemesi otomatik talimatlı bir müşteriyim ve bu haksız borçlandırmanın kredi sicilime olumsuz yansımasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Türk Telekom’un BTK’ya verdiği cevapta belirttiği şekilde indirim tutarını derhal uygulayarak borç kaydını doğru tutara göre düzeltmesini, icra ve benzeri yasal süreç tehditlerinin sonlandırılmasını ve bu süreçte kredi sicilime herhangi bir olumsuz kayıt yansıtıldıysa bunun da kaldırılması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kredi sicilimin zarar görmesi durumunda tazminat davası açma hakkımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattım için, hiçbir şekilde ödememem gereken 4.923,64 TL tutarında cayma bedeli 26 Kasım tarihli faturama yansıtıldı. Bu durumun tamamen kendi yaptıkları işlem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra, sadece tarife değişikliği yapmak için Türk Teleko...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken taahhüdüm bitmeden başka bir operatöre geçiş yaptım ve 26.11.2025 tarihli faturama 4.243 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı hem çok yüksek buluyorum hem de taahhüt sürecine dair bilgilendirmelerin yetersiz olduğunu düşündüğüm için yasal ...
Türk Telekom mobil hattıma, Aralık 2025 dönemine ait faturamda toplamda 4.800 TL tutarında fahiş bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Hattım 12 ay taahhütlü olmasına rağmen taahhütümün bitmesine sadece 3 ay kalmışken bu denli yüksek bir bedel çıkarılması hem hukuka hem de tüketici mevzuatına aykırıdır. ...
Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025 döneminde faturama 1.216 TL cayma bedeli yansıtılacağı şikayetim üzere BTK üzerinden Türk Telekom tarafından bildirildi. Oysa BTK üzerinden bana bildirilen cayma bedeli tutarı ile 25 Eylül 2025 de 1.757,39 TL bana gelen fatura ile aynı değil. Hattımı 3 Eylü...
Türk Telekom mobil hattımı, yaşadığım çekim problemleri ve faturaların hiçbir zaman söylenen tutarda gelmemesi nedeniyle yaklaşık 4-5 aydır memnuniyetsizlik yaşıyordum. Bu süreçte hattımı neredeyse hiç kullanmadım. Üstelik tüketim bilgilerim incelenirse neredeyse konuşma ve veri kullanımım olmadığı ...
Yorumlar