Türk Telekom Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Merhaba
13.12.2024 tarihinde Türk Telekom'a hat taşıma talebinde bulundum. Bu talebim doğrultusunda 16.12.2024 tarihinde sabah 09:00da kuryeden hattımı teslim aldım. Müşteri hizmetleri tarafından 48 içinde aktif olacağını söyledikleri hattım ile birlikte beklemeye başladım. 48. Saatte yani 18.12.2024 sabahı müşteri hizmetlerini arayarak süreç hakkında bilgi almak istedim. Ve bana sürecin uzayabileceği; 24 saat kadar daha beklemem gerektiği söylendi. Sürecin 72 saate uzayabileceği bunun normal olduğu bilgisi verildi. Türk Telekom mobil uygulama misafir işlemleri numara taşıma sorgulama sekmelerinden başvuru durumumu sorguladığımda taşıma işleminin 17.12.2024 tarihinde tamamlandığını görüntülüyorum. Ama müşteri hizmetleri tarafından devamlı süreç ileri saate atılıyor ve asla çözüm üretilmiyor. Hat taşıma tamamlandı olarak gördüğüm sürecin acilen yönetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 48saat 72 saat oldu, 72saat 96saat olur; bu süreç uzar gider. Destek rica ederim.