Türk Telekom Hat Taşıma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması!

Geçen hafta cuma, 26 Aralık tarihinde Türk Telekom’a geçmek için online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın 24–72 saat içinde elimde olacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne hat geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki hiçbir gecikme yokmuş gibi teslimat için hangi günü tercih edeceğimi sordular. Zaten gecikme yaşandığını, en erken güne randevu verilmesini istediğimi belirttim, 2 Ocak Cuma günü için randevu oluşturduklarını söylediler.

Bugün 2 Ocak Cuma olmasına rağmen hâlâ ne arayan oldu ne bilgi veren ne de hat teslim edildi. Eski operatörümdeki taahhüdüm bittiği için hattım şu an zamlı tarifeden ücretlendiriliyor ve bu nedenle maddi olarak da mağdur ediliyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanılamıyor, sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve canlı bir muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom’a yaptığım bu hat taşıma başvurusu nedeniyle pişman oldum. Hat taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, hattımın teslim edilerek aktif edilmesini ve gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.