Türk Telekom Haksız Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Saygısız Davranış

Türk Telekom mobil hattımda Mayıs–Haziran dönemine ait, 09 Haziran fatura kesim tarihinde haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 450 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı. Normal aylık fatura tutarıma yakın bu ek bedelin, sadece 3 dakikalık bir internet aşımı nedeniyle faturaya eklendiğini görüyorum. Oysa hâlâ kullanım hakkımın olduğunu düşünüyorum ve bu son anda yapılmış kasıtlı bir işlem gibi.
10 dakika içinde 6GB kullanımı hangi akla hizmet hesaplandı acaba kendilerine soruyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, durumun son derece çirkin olduğunu iletmeme rağmen, bana bunun normal bir şey olduğu söylendi ve bu yaklaşım karşısında ayrıca saygısızlığa uğradığımı hissettim. Ne yapılan aşırı ücretlendirme ne de kullanılan üslup açısından tatmin edici hiçbir açıklama alamadım.

Bu haksız bulduğum ek ücretin iptal edilmesini veya faturamın makul ve adil bir şekilde düzeltilmesini istiyorum. Gerekirse detaylı ve anlaşılır bir internet kullanım dökümü de talep ediyorum. Aksi durumda kurum hakkında CİMER üzerinden resmi şikayette bulunmayı da düşünüyorum.