Türk Telekom Geçiş Sonrası Açıklanamayan 3.780 TL'lik Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom’dan yaklaşık bir ay önce t**** geçiş yaparak faturalı hatta geçtim. Geçiş sürecinde tarafıma herhangi bir paket tanımlanmadı ve sonrasında hattıma 3.780 TL gibi çok yüksek bir borç yansıtıldığını öğrendim. Herhangi bir ek hizmet, özel işlem ya da onayladığım bir paket olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve borcun neye göre çıkarıldığına dair hiçbir bilgi alamadım. Bu nedenle hem borcun detaylı şekilde açıklanmasını hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın yeniden incelenerek iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Adım Münir Yücel y*** 0501 3***20 65 numaralı hattın sahibiyim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.