to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Geçişte Söz Verilen Ücretin Üzerinde Fatura Yansıtıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Türk Telekom üzerinden yeni faturalı hatta geçtim. Ancak daha ilk faturamda, bana söylenen ücretin yaklaşık 80 TL üzerinde bir tutar yansıtıldığını gördüm. Faturalı hatta geçerken belirtilen ücretle şu an kesilen fatura arasında ciddi bir fark var ve bu durumdan rahatsızım.
Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat sistemleri son derece karmaşık olduğu için bir türlü doğru birime ulaşıp derdimi anlatamadım. Bu yüzden yaşadığım sorunu çözemiyor ve neden fazla ücret ödediğimi öğrenemiyorum.
Türk Telekom’dan, hatta geçiş aşamasında belirtilen tarife ücretinin söz verildiği seviyeye çekilmesini ve faturamdaki fazladan alınan ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı hattımda çok kısa süre içinde aşırı bir zam yapıldı. Daha önce günlük ortalama 10 TL civarında kullanım ücreti yansırken, şu anda günlük yaklaşık 30 TL yansıtılıyor. Dünle bugün arasındaki fark bile ciddi seviyede artmış durumda ve bu ani zamdan son derece rahatsızım.
Bu zamla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım veya herhangi bir başvuru yapmadım; ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir artışa gidilmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom’un bu faturalı hat ücretlerindeki ani ve yüksek zamları durdurmasını, makul ve sabit bir ücretlendirme politikasına dönmesini talep ediyorum.
