Türk Telekom Fiberde Yüksek Hız Testine Rağmen IP TV Yayını İzlenemiyor

Türk Telekom’dan yeni geçtiğim 100 Mbps fiber ev internetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bağlantı kurulalı iki gün oldu ve hız testi yaptığımda yaklaşık 97 Mbps görünüyor olmasına rağmen, IP TV üzerinden maç açtığımda hız neredeyse yok gibi; yayın açılmıyor ya da izlenemeyecek kadar kötü oluyor. Daha önce TurkNet ADSL kullanırken hız testinde 3 Mbps civarı değerler görmeme rağmen maçları kopmadan, sorunsuz izleyebiliyordum.

Bu sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve sadece yoğunluk saatlerinde yaşanan geçici bir problem değil. Hız testinde çıkan değerlerle gerçek kullanım deneyimi arasında ciddi bir tutarsızlık var.

Maalesef müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıt sistemine düşüyorum ve hep aynı müziği dinleyip hatta beklemek zorunda kalıyorum, ancak canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Dolayısıyla sorunu kimseye detaylı anlatamıyorum.

Türk Telekom’dan, fiber internet bağlantımdaki bu hız ve kullanım sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, IP TV üzerinde kesintisiz maç izleyebileceğim şekilde sorunun giderilmesini ve gerçekten vaat edilen performansı alabilmem için gerekli tüm ayar ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.