Türk Telekom Fiber İnternette Akşam Saatlerinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İzmir Bornova’da bulunan adresimde yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom fiber internet hizmetimde akşam saat 20.00–21.00’den sonra sürekli olarak kopma yaşıyorum. Bu saatlerden sonra modemin internet ışığı kırmızı yanıyor, modemi açıp kapatmama rağmen bağlantı gelmiyor ve genellikle ancak ertesi sabah normale dönüyor. Gündüz saatlerinde çok nadir yaşanan bu sorun akşamları neredeyse her gün tekrarlanıyor ve evde ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bu problem nedeniyle Türk Telekom’u iki kez aradım. Az önce görüştüğüm son müşteri temsilcisi, modemimde bir problem olmadığını söylemesine rağmen modemimin internet ışığı hâlâ kırmızı yanıyordu. Ayrıca görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatmadı ama sesi kesti ve yanıt vermeyi bıraktı. Hem teknik sorun hem de müşteri hizmetleri tarafında aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim.

Müşteri numaram 1786483528 olan fiber internet aboneliğim için, hattımda gerekli teknik incelemenin yapılarak akşam saatlerinde yaşanan bu kesintilerin kalıcı şekilde tespit edilmesini ve arızanın giderilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu bağlantı sorununun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.