to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternette 1 Gbps Hız Sağlanmıyor, Sürekli Kesintiler
Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır taahhüt edilen hızın çok altında hız alıyorum. Sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işimi ciddi şekilde aksatıyor.
Geçen hafta teknik ekip eve gelerek modemi değiştirdi. Modem değişiminden sonra sadece birkaç gün boyunca hızım yüksek ve bağlantım stabildi, ancak çok kısa sürede tekrar aynı yavaşlık ve kopma sorunları geri geldi. Şu an yeniden servis göndereceklerini söylüyorlar, fakat kalıcı bir çözüm üretilmediği için aynı süreç sürekli tekrar ediyor.
Fiber internete geçmeden önce, eski bağlantımda bile şu anki durumdan daha hızlı ve daha stabil bir internet kullanıyordum. Sözde fiber internete geçmiş olmama rağmen hem çok daha yavaş bir bağlantı alıyorum hem de sürekli kopmalar yaşıyorum, bu da verilen taahhütle hiç örtüşmüyor.
Türk Telekom’dan, aboneliğim kapsamında taahhüt ettikleri hızın istikrarlı biçimde sağlanmasını, kopmaların tamamen giderilmesini ve bağlantımın işimi aksatmayacak şekilde kararlı hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamıyorlarsa, fiber pakete geçtiğim günden bu yana ödediğim ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum.
Ertesi gün gelmişler, internet hızının normal olduğunu söyleyeyim ikinci kere gitmişler. 2 gündür yine kopukluklar yasıyorum ve internet hızım down load 35 uploud 11 jitter 14 şaka gibi. Asla bir daha Türk Telekom'la işim olmaz.
Sert olunca hemen geldiler. Modemi 2. Kere değiştirdiler. Gelen görevli TTNET'in daha önce değiştirdiği modemin arızalı olduğunu söyledi. Sırf müşteri hizmetlerinin davranışı yüzünden ben operatörümü değiştiriyorum. Bir daha asla TTNET'le işim olmaz.
Servisin gittiğinden bu yana yaklaşık yarım saat geçti. İnternet hızım yine çok aşağılara düştü. Nasıl oluyor anlamıyorum. Modemin yanında hızlı 3 m ilerleyince çok düşük 26 ya kadar düştü bu taktıkları 3. Modem. Lanet olsun
