Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi YKS Hazırlık Sürecimi Engelliyor

Türk Telekom fiber ev interneti abonesiyim ve YKS sınavına hazırlanan bir öğrenciyim. 23 Mayıs’tan bu yana altyapı arızası gerekçesiyle ev internetim tamamen kesik ve bu süreçte ders çalışmak, deneme sınavlarına girmek ve online kaynaklara erişmek konusunda çok ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bayram döneminde ekipler adrese gelip kontrol yaptı ancak arızanın ne zaman giderileceği konusunda net bir tarih veremediler, “ne zaman geleceğini bilemiyoruz” denilerek süreç belirsiz bırakıldı. O günden bu yana internet hizmeti hâlâ yok. BTK üzerinden yaptığım şikayetlere de sadece kopyala-yapıştır, standart cevaplar veriliyor ve acil olarak talep ettiğim geçici internet paketi talebim tamamen görmezden geliniyor.

YKS gibi hayati bir sınava sayılı günler kalmışken, eğitim hakkımı doğrudan etkileyen bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Ev internetimin ivedilikle onarılmasını, bu mümkün değilse en azından sınava kadar kullanabileceğim, kotası ve hızı yeterli bir acil internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura yönünden de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.