18 Mayıs'tan Bu Yana Fiber İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Çözüm Gelmedi

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 18 Mayıs tarihinden beri bağlantı olmasına rağmen internet erişimi sağlayamıyorum. Modem bağlı görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum ve bu süre boyunca evde hâlâ internetsiz durumdayız.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturuldu ancak verilen saatlerde sorun giderilmedi. Telefonda yapılan görüşmelerde internet hizmetinin belirtilen gün ve saatte tekrar sağlanacağı söylendi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. Ayrıca tarafıma arızanın nedeni, teknik bir açıklama ya da bölgesel bir çalışma olup olmadığıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İnternetin bu kadar uzun süre kesik olması sebebiyle günlük işlerimin yanı sıra özellikle sınavlarıma hazırlanmam gereken bu dönemde ciddi şekilde mağdur oluyorum. Araştırma yapamıyor, online içeriklere erişemiyor ve çalışma düzenimi sürdüremiyorum.

Türk Telekom’dan fiber internet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, yaşanan arızanın net biçimde açıklanmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için sürecin şeffaf ve zamanında bilgilendirmeyle yönetilmesini talep ediyorum.