Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Türk Telekom evde internet fiber aboneliğim için 09.04.2026 tarihinden beri, yani 19 gündür Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi 1967. Sokak ve çevresindeki birkaç sokakta internet erişimimiz tamamen kesik durumdadır. Bu süre boyunca her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “genel arıza” denilip geçiştiriliyorum ve her defasında ertesi güne çözülecek denerek oyalanıyorum.

Tarafıma bugüne kadar ne net bir süre bilgisi ne yazılı bir açıklama ne de somut bir ekip yönlendirmesi yapılmadı. Müşteri olarak ciddiye alınmadığımı, benimle adeta alay edilir gibi sürekli ertesi güne atıfta bulunulduğunu hissediyorum. Buna rağmen aboneliği iptal etmek istediğimde de cayma bedeli talep edileceği söyleniyor, yani hem hizmet verilmiyor hem de iptal etmek isteyen müşteriye ek yük çıkarılıyor.

0537********89 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, kesinti yaşadığım bu uzun dönem için faturama gerekli indirimlerin/iadelerin eksiksiz uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.