Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Mesut

28 Nisan 13:17

Türk Telekom evde internet fiber aboneliğim için 09.04.2026 tarihinden beri, yani 19 gündür Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi 1967. Sokak ve çevresindeki birkaç sokakta internet erişimimiz tamamen kesik durumdadır. Bu süre boyunca her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “genel arıza” denilip geçiştiriliyorum ve her defasında ertesi güne çözülecek denerek oyalanıyorum.

Tarafıma bugüne kadar ne net bir süre bilgisi ne yazılı bir açıklama ne de somut bir ekip yönlendirmesi yapılmadı. Müşteri olarak ciddiye alınmadığımı, benimle adeta alay edilir gibi sürekli ertesi güne atıfta bulunulduğunu hissediyorum. Buna rağmen aboneliği iptal etmek istediğimde de cayma bedeli talep edileceği söyleniyor, yani hem hizmet verilmiyor hem de iptal etmek isteyen müşteriye ek yük çıkarılıyor.

0537********89 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, kesinti yaşadığım bu uzun dönem için faturama gerekli indirimlerin/iadelerin eksiksiz uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Tanımlanmadığı İçin Aylık 715 TL Faturada Aşırı Ödeme

Murat

Türk Telekom

07 Nisan 22:32

221

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, annemin engelli durumu nedeniyle hak ettiğimiz engelli indirimi Temmuz ayından bu yana bir türlü tanımlanmıyor. Abonelik benim adıma, annemin engelli raporu ve gerekli tüm evrakları daha önce sisteme yüklendiği halde faturalarımda herhangi bir indirim görünmüy...

engelli-indirimi-tanimlanmadigi-icin-aylik-715-tl-faturada-asiri-odeme-3.jpg

2 Destek

1 Yorum

İki Aydır Hiç İnternet Hizmeti Alamıyorum, Taahhüt İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Hatice

Türk Telekom

20 Aralık 2025 16:37

551

İstanbul Sultanbeyli’de Türk Telekom altyapısı üzerinden ev interneti kullanıyorum. 5 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık iki aydır evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Ne kopma ne yavaşlama değil, tamamen internetsiz durumdayız. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “altyap...

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunu Çözülmedi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Atilla

Türk Telekom

10 Şubat 11:37

433

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Ekiplerin müdahalesi sonrasında sorunun çözüldüğü söylenerek arıza kaydı olumlu olarak kapatıldı; ancak o tarihten bu yana kesinlikle internete bağlanamıyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Yetkili Türk...

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Ödenen Borç Nedeniyle Haksız Kara Liste Ve Operatör Değişikliği Engeli

Selim

Türk Telekom

02 Şubat 21:15

532

Yaklaşık 4–5 yıl önce Türk Telekom’dan yazlık internet aboneliği almıştım, daha sonra bu aboneliği iptal ettirdim. Aradan yıllar geçtikten sonra, hiçbir şekilde tarafıma bildirim yapılmamış 950 TL’lik bir borç nedeniyle kara listeye alındığımı, Vodafone’daki mobil hattımı Turkcell’e taşımak istediği...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sinyal Sorunu Ve 4.5G Eksikliği Nedeniyle Cayma Bedeli İstemi Reddedildi

Fatih

Türk Telekom

01 Şubat 21:57

1.120

Turkcell abonesiyken hattımı yaklaşık 72 saat önce Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Ancak ikamet ettiğim adreste hat neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum ve 4.5G zaten hiç yok. Evden çalıştığım ve sürekli telefon görüşmeleri yapmam gerektiği için bu durum beni ciddi şekild...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör