Altındağ’da 10 Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Abonelik İptali Talebi

Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi 2000. Cadde’de bulunan adresimde Türk Telekom Fiber 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 03.04.2026 tarihinden bu yana, tam 10 gündür evde hiç internet yok, bağlantı bir an bile gelmedi.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradığımız halde her seferinde “genel arıza, sizin yapacağınız bir şey yok, yarın gelecek, bir gün içinde düzelir” şeklinde geçiştiren cevaplar aldık. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı sağlandı, herhangi bir somut çözüm göremedik.

İnternet kesintisi yüzünden evde online derslere katılamıyoruz, dizi ve film platformlarını kullanamıyoruz, kısacası internet üzerinden yaptığımız her şeyden mahrum kaldık. Ankara’nın merkezinde bu kadar uzun süreli ve tamamen kesilmiş bir internet hizmeti yaşamamız ve sürekli ertelenen, net bir bilgi içermeyen açıklamalarla oyalanmamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Türk Telekom’dan, Altındağ Beşikkaya Mahallesi 2000. Cadde’deki bu sorunun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu şikayetimin ardından en geç 1 gün içinde bağlantı sağlanmaz ve sorun tamamen çözülmezse, taahhütlü aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.