Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Çözüm Tarihleri

Ankara İncek’te bulunan adresimde Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim için 25.06.2026 tarihinde saat 15.43’ten itibaren tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak interneti aktif kullanmam gerektiği halde, uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 16 dakika bekledikten sonra 26.06.2026 saat 17.00’ye kadar sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bu saat geldiğinde internetim hâlâ gelmedi ve 26.06.2026 saat 17.18’de yeniden aradığımda, sorunun çözülmediğini ve çözüm saatinin 27.06.2026 saat 05.00’e ertelendiğini öğrendim. İlk verilen sürede sorun çözülmediği için, yeni verilen tarihte de çözüleceğine dair güvenim kalmadı.

Evden çalıştığımı ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı müşteri hizmetlerine özellikle belirtmeme rağmen, sadece kullanılmayan günler için fatura indirimi yapılabileceği söylendi. Hizmet numaram 1786993673 olup, uzun süreli bu kesinti ve sürekli ertelenen çözüm tarihleri sebebiyle hem işimde hem günlük hayatımda ciddi aksaklıklar yaşamaktayım.

Bu nedenle öncelikli beklentim, internet kesintimin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve bununla ilgili olarak net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Özellikle hangi tarihte, hangi saat aralığında çalışma yapılacağı ve bağlantının kesin olarak ne zaman düzeltileceği konusunda açık ve güvenilir bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.