Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetim 01.06.2026 saat 11.30’dan beri tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı gün saat 17.00’da geleceği söylendi ancak bugün 02.06.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki ay önce de benzer bir durum yaşadım ve o zaman da 6 gün boyunca internet gelmemişti. Artık sürekli tekrar eden bu kesintilerden bıkmış durumdayız.

Ankara Mamak Durali Alıç Mahallesi’nde bulunan adresimde, internet sık sık kesiliyor, bazen tamamen gidip saatlerce gelmiyor. Evden çalışan biri olarak işimi yapamıyorum, mağdur oluyorum. Buna rağmen faturalar düzenli ve eksiksiz şekilde tahsil ediliyor, fakat yaşanan sorunlarla ilgili yeterli ilgi ve kalıcı bir çözüm göremiyorum.

7043238659 numaralı hizmetim için, yaşadığım bu uzun süreli ve sık kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmesini ve özellikle internetin olmadığı günler için faturama iade ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.