Ankara Mamak'ta Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği

Türk Telekom abonesi olarak Ankara Mamak Durali Alıç Mahallesi’indeki adresimde 01.06.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu ve internetin aynı gün saat 22.00’de geleceği söyleniyor, ancak hiçbir gün verilen bu saatlerde bağlantı sağlanmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası da iletilmedi.

Uzun süredir devam eden bu kesinti ve belirsizlik yüzünden ciddi manevi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetinin bir an önce hızlı ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, interneti kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan iade veya indirim olarak yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.