Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti fiber aboneliğimde 30 Temmuz Perşembe gününden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. O günden bugüne kadar geçen sürede tek bir gün bile internete bağlanamadım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arıza kaydım 1784609934 numara ile alındı ve o tarihten beri her gün “kontroller yapılıyor” şeklinde otomatik SMS alıyorum. Ancak ne teknik ekipten gelen bir telefon oldu ne de sahada bir çalışma gördüm. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı destek alacak bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgilenen kimse olmadı.

Bu kadar uzun süreli bir kesintinin açıklaması yapılmadan, müşteriye bilgi verilmeden ve destek sunulmadan devam etmesini kabul etmiyorum. İnternetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli ise altyapı veya port sorunum her ne ise derhal çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hakkımı aramak için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.