Türk Telekom Fiber Hattının Kesintili Durumu Ve Acil Onarım Talebi

14 Ekim 2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internet hattımda tamamen kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. 13 Ekim’de Sarıyer’de yaşanan sel/afet sonrasında fiber hattımın koptuğu bilgisine ulaştım ve o günden beri internetim hiç gelmedi.

Türk Telekom müşterisi olarak 70475448061 numaralı hesabım üzerinden hizmet alıyorum. Fiber hattın kopmuş olmasına rağmen bu durumla ilgili net bir muhatap bulamıyor, konuyu doğru bir mevki ya da teknik birime iletecek bir kanal bulmakta zorlanıyorum. Çağrı merkezine yaptığım başvurularda ise yetkisiz, yetersiz ve çözüm üretmeyen yanıtlar alıyor, somut bir ilerleme göremiyorum. Afet sonrası bu kadar uzun süre boyunca hattın hâlâ onarılmamış olması hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Kopan fiber hattın acilen onarılıp internet hizmetimin kesintisiz bir şekilde tekrar sağlanmasını, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.