Kablolar Kesildi, 4 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Faturaya Yansıtılmama

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Halkalı bölgesinde yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz bırakıldım. Yan binada yapılan yıkım sırasında dışarıdaki kablolar kesildi ve tüm mahallede internetler gitti, o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “kaydınız alındı, ne zaman yapılacağı belli değil” şeklinde geçiştirilip net bir tarih verilmedi. İnternet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen fatura zamanı geldiğinde ücretin tam olarak alınacağını çok iyi biliyorlar, fakat arıza giderme konusunda aynı hassasiyeti göstermiyorlar. Bir mahallede günlerce internetin olmaması ve kabloyu kesenlerle ilgili hiçbir yaptırım uygulanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, bu kesinti yaşadığım günlerin kesinlikle faturaya yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılıp bilgilendirme ve telafi sunulmasını istiyorum.