Türk Telekom Fiber Dönüşümünde Sürekli Ertelemeler Ve Çelişkili Açıklamalar

Türk Telekom Fiber Dönüşümünde Kasım Ayından Beri Süren Gecikme, Sürekli Erteleme ve Çelişkili Açıklamalar

06.11.2025 tarihinde Türk Telekom’a fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Kasım ayından bu yana fiber dönüşümüm tamamlanmamış olup, bu süreçte tarafıma her ay farklı bir gerekçe ve farklı bir tarih verilmiştir.

İlk olarak fiber dönüşümün Aralık ayı sonuna kadar tamamlanacağı belirtilmiş, bu gerçekleşmeyince Ocak ayı sonu denilmiş, daha sonra ise Şubat ayı sonuna ertelendiği tarafıma bildirilmiştir. Buna ek olarak her ertelemede farklı bir gerekçe sunulmuş, süreç netlikten tamamen uzaklaşmıştır.

Binama fiber altyapı gelmiş durumdadır; bina içine fiber kutu kurulmuş, daire kapılarına kadar fiber kablo çekilmiş ve altyapı sorgulamasında 1000 Mbps hız görünmektedir. Fiziksel altyapı hazır olmasına rağmen hizmet aylardır aktif edilmemektedir.

Süreç boyunca tarafıma sırasıyla;
• “Yoğunluk”,
• “Temin işlemi sürüyor”,
• “Kablo arızası”

gerekçeleri iletilmiştir. Bu açıklamalar birbiriyle çelişmekte olup bugüne kadar net, tutarlı ve kesinleşmiş bir açıklama veya bağlayıcı bir tarih tarafıma sunulmamıştır.

Konu hakkında BTK’ya da resmi başvuruda bulundum. Türk Telekom’un BTK’ya verdiği cevapta dahi yalnızca “2026 Şubat ayı sonuna kadar tamamlanmasının öngörüldüğü” belirtilmiş, ancak arızanın nerede olduğu, neden bu kadar uzun sürdüğü ve neden daha önce farklı gerekçeler sunulduğu açıklanmamıştır.