Türk Telekom Fiber Dönüşüm Nedeniyle Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Hizmet Verilmeyen Faturalar

Diyarbakır’da kullandığım Türk Telekom ev internetimi yaklaşık Nisan ayından bu yana, yani 3 aydan uzun süredir hiç kullanamıyorum. “Fiber dönüşüm” gerekçesiyle bağlantım kesildi ve bu süre boyunca evde internet hattı olmadığı için en temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim.

Bu süreçte en az 5 defa müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde ekiplerin adrese geleceği söylendi ancak bir kez bile gelen olmadı. Tekrar aradığımda ise sanki hiçbir şey olmamış gibi yeniden randevu ve şikayet kaydı oluşturmak istediler, fakat önceki kayıtlarım ve boşa beklediğim randevularla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Tüm bu süre boyunca internet hizmeti alamamama rağmen faturalarımı ödemeye devam ediyorum.

Hem uzun süredir kesintisiz internet mağduriyeti yaşamam hem de defalarca açılan ama sonuçlanmayan kayıtlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hizmet verilmeyen döneme ait faturalarım için iade veya indirim yapılmasını, bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve artık oyalamadan gerçek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.