Türk Telekom Fiber 200 Mbps Bakım Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom Fiber 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür “bakım çalışması” gerekçesiyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte evden çalışma ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı, mağdur durumdayım.

Kesintiyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için durumu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini ben aradım. Görüşmemize rağmen sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilmedi ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim aktif değil.

Uzun süredir hizmet alamadığım halde faturamın tam olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilerek yeniden sağlanmasını, internetsiz kaldığım günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı açıklama talep ediyorum. Yaşanan bağlantı sorununun da bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.