Türk Telekom Faturamda Beklenmeyen 2.831 TL Ceza Ve Ek Ücret İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım 1000 Mbps paketime ait 31 Ocak tarihli son faturamda, normal paket bedelim dışında beklemediğim şekilde toplam 2.831,07 TL tutarında ceza, üyelik ücreti ve benzeri ek kalemler yansıtıldığını gördüm. Bu tür kalemler önceki faturalarımda bulunmazken, son faturamda yer alması nedeniyle faturam gereğinden fazla yüksek gelmiştir.

Söz konusu 2.831,07 TL tutarındaki ceza ve ek ücretlerin hangi gerekçeyle eklendiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilerek faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerime ve faturama ulaşılabilmesi için abone numaram 1783689676'dır.

İlgili ek ücretlerin ve varsa hatalı ceza kalemlerinin iptal edilerek faturamın yalnızca gerçek paket bedelime göre düzeltilmesini, eğer fazla bir tahsilat gerçekleştirildiyse de bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.