Patnos’ta Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Aras Elektrik Erzurum bölgesi hizmet alanı içinde yer alan Ağrı Patnos Cumhuriyet Mahallesi’nde 4 Temmuz saat 18.30’dan itibaren elektrik kesintisi yaşamaktayız. Bu kesintiler sık sık tekrarlanıyor ve altyapıya, bakıma gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce telefonla görüştüğümde de tarafıma net bir çözüm sunulmadı, yalnızca “İstediğiniz gibi şikayet veya başvuruda bulunabilirsiniz” denilerek geçiştirildim. Ayrıca fiziksel fatura kesilmezken, online faturaların istedikleri gibi düzenlendiğini düşünüyorum ve bu durum da mağduriyetimi artırıyor.

Sürekli yaşanan elektrik kesintilerinin nedenlerinin açıklanmasını, bölgedeki altyapı ve bakım çalışmalarının düzgün ve kalıcı şekilde yapılmasını, müşteri hizmetlerine erişimin iyileştirilmesini ve faturalandırma süreçlerinin şeffaf ve adil hale getirilmesini talep ediyorum.