Türk Telekom Faturamda 400 TL Üzeri Artış Ve İade Talebi

Antalya ili Alanya ilçesi Kadıpaşa Mahallesi Çevre Yolu üzeri**c Alanya Çağlayan Oto Center adresinde bulunan işyerimde adıma kayıtlı 0242522301** numaralı sabit ev telefonu hattıma her ay düzenli olarak yaklaşık 121 TL civarında fatura gelirken, Nisan 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 17.04.2026 olan faturam bir anda 532,50 TL olarak çıkarıldı. Hattı açtırırken ve taahhüt yapılırken bana bu şekilde yüksek bir ücret hiçbir şekilde belirtilmedi, ayrıca herhangi bir ek paket, kampanya ya da ekstra bir hizmet de almadım.

Faturadaki bu anormal artış üzerine Nisan 2026’dan bu yana defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sadece “hata olmuş, taahhütnameniz 2028’de bitiyor” denildi ve her seferinde şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Ayrıca CİMER üzerinden de defalarca şikayette bulunmak zorunda kaldım, buna rağmen hâlâ fazla tahsil edildiğini düşündüğüm fatura bedelimin iadesi gerçekleştirilmedi.

Ben faturamı bir gün geç ödediğimde hemen faiz işletip hattımı kesebilen bir kurumun, üç aydır benim paramı iade etmemesini hem adaletsiz hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Bir kullanıcı ve bir vatandaş olarak Türk Telekom ile bu kadar uzun süredir uğraşmaktan, sürekli CİMER ve Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda bırakılmaktan gerçekten yoruldum.

Nisan 2026 dönemine ait 17.04.2026 son ödeme tarihli 532,50 TL tutarındaki faturamın detaylı bir şekilde incelenerek haksız veya hatalı tahsil edilen kısımlarının tarafıma derhal iade edilmesini ve hattımın başta taahhüt edildiği şekilde normal fatura tutarına geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet, uzun süren gecikme ve defalarca aramama, şikayet oluşturmama rağmen çözüm üretilmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.