Türk Telekom Faturamda 2.750 TL Haksız Ceza Ve İptal Talebi

Telekom hattımda yaklaşık 200 Mbps internet paketim varken, mobil uygulamada taahhüdümün dolmak üzere olduğu ve taahhüdü yenilemem gerektiği yönünde uyarı aldım. Ben de uygulama üzerinden mevcut paketimle devam etmek isterken aynı paketimi seçtim. Ancak bu işlem sonrasında güncel faturamın 2.750 TL olarak yansıdığını görünce şok oldum.

Bunun üzerine bu kez uygulamadan iki ay ücretsiz olarak sunulan tarifeyi seçtim, fakat buna rağmen yine güncel fatura tutarı 2.750 TL olarak görünmeye devam etti. Normalde yaklaşık 600 TL civarında olan faturamı, hiçbir ek kullanım yapmadan ve paketimi değiştirmeye çalışırken bu şekilde 2.750 TL ceza yansıtılması hukuk devleti anlayışıyla bağdaşmayan son derece haksız bir uygulamadır.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kimse konuyla ilgilenmedi, net bir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir kayıt bilgisi verilmedi. Görüştüğüm kişiler, adeta bu cezayı ödeyip akıllanacağımı ima eden ifadelerde bulundu. Yüzde 100 engelli bir vatandaş olarak bu tutarda bir faturaya haksız yere maruz bırakılmam, hem vicdani olarak kabul edilemez hem de beni maddi ve manevi anlamda ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, onayım dışında gibi hissettiren bu yüksek ceza tutarının iptal edilmesini, faturamın normal taahhütlü paketim üzerinden düzeltilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu hukuksuz ve haksız uygulama nedeniyle tüm yasal mercilere başvuracağımı, maddi ve manevi haklarım için dava yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.