Türk Telekom Faturalı Hatın Kontörlü Gibi Görülmesi Ve Sürekli Bakiye Yükleme İsteği

Türk Telekom faturalı hattım olmasına rağmen arama yapmak istediğimde sistem sürekli olarak lira yüklemem gerektiğini söylüyor. Hattımın numarasının son dört hanesi 7616’dır. 14.10.2026 tarihinden beri bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve hattımı normal bir faturalı hat gibi kullanamıyorum.

Yaklaşık 3 aylık abonelik sürecimde 4 kez fatura tahsilatı yapıldı, buna rağmen sistem beni kontörlü hat gibi görüyor ve arama yapmam için bakiye yüklememi istiyor. Son iki hafta içinde bu konuyla ilgili yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hattımda ve faturalarımda hiçbir düzeltme yapılmadı.

Faturalı hat kullanıcısı olarak hattımın sözleşme ve tarife koşullarına uygun şekilde çalışmasını, arama yaparken benden lira yüklememi istememesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fatura tutarlarının incelenerek gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.