to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET fiber internet abonesiyim. Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda, hiçbir açıklama yapılmadan “diğer ücretler” adı altında her ay 300 TL olmak üzere toplam 600 TL yansıtılmıştır. Bu tutarın, kendi yayınladıkları gecikme oranlarıyla da uyuşmadığını ve tamamen keyfi bir şekilde eklendiğini düşünüyorum.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Bir gün bile gecikse 300 TL gecikme bedeli tarafınıza yansır.” şeklinde bir ifade kullanıldı ve bu işlemin normal olduğu söylendi. Gecikme oranlarını internet ortamında kendileri farklı belirtmelerine rağmen, faturama sabit ve açıklamasız bir şekilde 300 TL “diğer ücretler” yansıtılıyor. Bu durumun kanuna ve kendi beyan ettikleri koşullara aykırı olduğunu belirttiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu kanunsuz olduğunu düşündüğüm ek ödemeler nedeniyle internetimi iptal etmek istediğimi söylediğimde, tek söyledikleri şey taahhüt bedelini ödemem gerektiği ve ancak o şekilde hattımı kapatabilecekleri oldu. Yani haksız şekilde tahsil ettikleri bu tutar için ne bir düzeltme ne de olumlu bir çözüm sunulmadı, yalnızca taahhüt cezası öne sürüldü.
Konu ile ilgili resmi şikayetimi CİMER üzerinden de ilettim. Türk Telekom tarafından tarafıma ulaşılıp gerekli iade yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı bildiriyorum. Ekim ve Kasım aylarında “diğer ücretler” adı altında haksız yere alınan toplam 600 TL’nin, 1782680916 numaralı aboneliğime ait faturalarımdan kaldırılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom taahhüt bitmesine ve mobil uygulamadan yüksek ücretli faturayı görünce arayıp bu nedir bu paketi kullanmayacağım taahhüdüm bitti paketi kapatın dememe rağmen yüksek meblağlı fatura yansıttı, şikayetçiyim. Ağustos ayı ile birlikte faturalı tarifemin taahhüdü bitti. Uygulama üzerinde fatu...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için ekim ayı faturama 600 TL tutarında ilave bir ücret yansıtıldı. Bu ücretin ne olduğunu müşteri hizmetleri net bir şekilde açıklayamıyor. 11 Kasım’da telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak bu ilave ücrete itiraz ettim. İtiraz kaydım alındı ve dönüş...
Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir taahhüt yaptırdım. Ancak temsilci yanlışlıkla eski taahhüdümü iptal edip yeni bir sözleşme yapmış. Bu nedenle ekstra cihaz ücreti faturama yansımış. 6 Kasım 2023 tarihinde şikayet kaydı oluşturdum ve ha...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bilgim ve iznim olmadan tarife değişikliği yapıldı ve yaklaşık bir buçuk aydır mağdur ediliyorum. 30 Ekim Perşembe günü saat 17.33’te hattıma tarife değişikliği yapıldığına dair SMS geldi, ben de hemen aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ...
Türk Telekom internet ve Tivibu hizmetlerimin taahhüt süresi haziran sonunda bitti. Ancak tarafıma herhangi bir şekilde aranarak ya da etkili bir bilgilendirme yapılmadı. Temmuz ve ağustos aylarında, normalde 350 TL ödediğim hizmetler için taahhütsüz şekilde toplamda 1300 TL fatura kesildi. Hesap nu...
Yorumlar