Yeni Alınan Dans Eden Ördek Oyuncağı 24 Saatte Arızalandı, Değişim İstiyorum

Malatya City AVM E-bebek mağazasından dün akşam saat 19.00 sularında “dans eden ördek” adlı oyuncağı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 24 saat bile geçmeden, hiçbir düşme, darbe ya da sıkıştırma olmamasına rağmen sabah 11.00 civarında oyuncağın bazı fonksiyonlarının bozulduğunu fark ettik.

Bu durum üzerine hem mağaza ile hem de E-bebek müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yaşadığımız sorunu ve ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını anlattığım halde, oyuncaklarda değişim ve iade olmadığı söylendi ve yardımcı olunmadı.

Hiçbir hatamız olmadan, bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için “oyuncaklarda değişim/iade yoktur” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı durumda olan bu ürün için değişim yapılmasını ya da farklı bir ürünle iade/değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.