Internet Aktif Edilmedi Faturam Yükseldi Acil Telafi Talebi

TurkNet’e Superonline’dan geçiş yaptım ancak ev internetim bir türlü aktif edilmedi. Sistemlerinde tahmini aktivasyon tarihi olarak ayın 10’u görünüyordu, bu tarih geçtiği halde bugün itibarıyla hâlâ bağlantım açılmadı. Başvurumla ilgili müşteri numaram 5217783’tür.

Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve ekip yönlendirileceği söyleniyor, yaklaşık 2 gündür aynı cevabı alıyor ve “bekleyin” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Net bir tarih, net bir çözüm bilgisi verilmiyor.

Bu süreçte internetsiz kaldığım için mecburen kendi telefon paketim üzerinden internet kullanıyorum ve mobil internet ücretleri çok yüksek olduğu için faturam ciddi şekilde artıyor, paketim de bitmek üzere. Gecikmeden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, internetimin acilen aktif edilmesini ve mümkünse mağduriyetimin fatura anlamında da telafi edilmesini talep ediyorum.