Türk Telekom Faturalarında 400 TL Fazla, 750 Mbps Hız Sağlanmıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 750 Mbps hızında, modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 1.200 TL olarak bilgilendirildim. Ancak bir süredir faturalarım 1.600 TL civarında gelmektedir. Aradaki 400 TL’lik farkın açma-kapama ücreti gibi yansıtıldığı söyleniyor ancak bu tutarın bu kadar yüksek olması bana göre kabul edilebilir değil.

Buna ek olarak, 750 Mbps hızında olması gereken internet hizmetim gün boyu hiçbir zaman bu hıza yaklaşmamakta, çoğu zaman 250 Mbps hızını dahi geçmemektedir. Ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında ciddi bir kalite farkı bulunmaktadır.

Ağustos ayından Ekim ayına kadar olan dönemde faturalarımda bu şekilde yüksek tutarlar çıkmıştır. Yalova Altınova bölgesinde bulunan aboneliğim için müşteri numaram 1785802408’dir.

Tarafımdan alınan fazla ücretlerin detaylı şekilde incelenerek, haksız tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturamın sözleşmede belirtilen tutara çekilmesini, ayrıca taahhüt ettiğiniz hızın sağlanması için altyapı ve bağlantımın kontrol edilmesini talep ediyorum.