Türk Telekom Ev İnternetinde Uzun Kesinti Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5–6 gündür internet hizmeti alamıyorum. ZyXEL marka modemimde sürekli “fiziksel wan bağlantısı yok” uyarısı çıkıyor ve bağlantı kurulamadığı için evdeki hiçbir cihazdan internete giremiyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 5–6 kez aradık. Aynı sokakta bulunan 3–4 ev olarak hepimiz mağduruz; bizim evden bir kişi, diğer evlerden de birer kişi defalarca arıza kaydı açtırdı. Görüşmelerde elektrik direğinin düştüğü, altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ancak her seferinde “2 gün sonra geleceğiz, yarın geleceğiz” gibi sözlerle oyalanıyoruz. Son olarak da arızanın giderilmesi için tarihi 1 hafta sonraya attılar ve hâlâ somut bir işlem yapılmadı. Önerler’de oturuyoruz ve bu kesinti nedeniyle özellikle derslerimiz ciddi şekilde aksıyor.

Türk Telekom’un Önerler bölgesindeki bu altyapı/elektrik direği kaynaklı arızayı acil olarak gidermesini, internet bağlantımızın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.