Mavi Pantolon Kasık Yıpranması İçin Değişim Ve İade Talebi

Mavi 17 Burda AVM mağazasından Ağustos 2025 tarihinde aldığım kot pantolonun kasık bölgesinde Ağustos ayında ciddi bir yıpranma ve aşınma oluştu. Ürünü çok uzun süre kullanmamış olmama rağmen bu kadar kısa zamanda böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eylül ayında ürünü Çanakkale 17 Burda AVM Mavi mağazasına götürerek şikayetimi ilettim ve pantolon incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen e‑postada, m0035190826051 kodlu ürün için üretimden kaynaklı bir hata tespit edilmediği, oluşan değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Üründeki yıpranmanın normal bir kullanım süresinde ve bu kadar kısa zamanda oluşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Mavi’den, kasık bölgesinde yıpranma oluşan bu pantolonum için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.